Design Thinking, en español, pensamiento de diseño, es una metodología o proceso que permite o facilita la solución de problemas, el diseño y desarrollo de productos y servicios de todo tipo y sectores económicos.

Design Thinking puede aplicarse prácticamente en cualquier proceso y en general sirve para:

• Resolver problemas de forma creativa e innovadora.

• Diseñar y desarrollar productos o servicios.

• Rediseñar procesos de negocios.

Durante esta acción se identifican los requerimientos  actuales del cliente, los problemas actuales y las oportunidades de mejora. Se definen las prioridades  en compañía del cliente y se define plan de trabajo.